Politique de confidentialité

Chez Mes Bourgognes Beaune, nous accordons de l’importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles informations nous recueillons lorsque vous utilisez notre site, pourquoi nous les utilisons et comment vous pouvez exercer vos droits.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est MES BOURGOGNES, située au 13 rue d’Alsace, 21200 Beaune, France.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à contact@mesbourgognesbeaune.com ou par courrier à l’adresse ci-dessus.

2. Quelles données recueillons-nous ?

Selon votre utilisation du site, nous pouvons recueillir :

• vos nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresses de facturation et de livraison ;
• les informations nécessaires à la création et à la gestion de votre compte ;
• le contenu de votre panier, vos commandes, vos factures et nos échanges concernant vos achats ;
• votre adresse e-mail et vos préférences si vous vous inscrivez à notre newsletter ;
• les informations que vous nous transmettez par le formulaire de contact ou directement par e-mail ;
• des données techniques liées à l’utilisation du site, comme votre adresse IP, les journaux de connexion et les cookies.

Lorsque vous passez commande, certaines informations sont indispensables pour traiter votre achat et livrer vos vins. Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires concernés. Sans ces informations, nous ne pourrons pas exécuter la commande.

Les paiements en ligne sont traités par la Caisse d’Epargne, notre banque. Mes Bourgognes Beaune n’a pas accès au numéro complet de votre carte bancaire.

3. Pourquoi utilisons-nous ces données ?

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

• Gérer votre compte et vos commandes : enregistrer vos achats, recevoir vos paiements, préparer et livrer vos colis, établir vos factures et assurer le service après-vente. Ces traitements sont nécessaires à l’exécution de votre commande ou des services que vous demandez.
• Respecter nos obligations légales : notamment en matière de facturation, de comptabilité et de gestion des réclamations.
• Répondre à vos demandes : lorsque vous nous contactez pour obtenir un renseignement ou une assistance.
• Sécuriser le site : prévenir les accès non autorisés, les abus et les tentatives de fraude. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à protéger la boutique et ses utilisateurs.
• Vous adresser notre newsletter : si vous vous y êtes inscrit. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans chaque e-mail.
• Mesurer la fréquentation du site ou afficher des contenus provenant de services tiers, lorsque ces fonctionnalités sont utilisées, selon les choix que vous exprimez dans le gestionnaire de cookies.

4. Qui peut accéder à vos données ?

Vos données sont accessibles aux personnes habilitées de Mes Bourgognes Beaune, uniquement dans la mesure nécessaire à leurs missions.

Elles peuvent aussi être transmises aux prestataires qui interviennent pour faire fonctionner la boutique : notre hébergeur, le prestataire de paiement (Caisse d’Epargne), GLS et Logivin pour l’expédition de vos commandes.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons les données nécessaires au suivi de votre compte et de vos commandes pendant la durée de notre relation commerciale, puis, si nécessaire, en accès restreint pour répondre à nos obligations légales ou gérer un éventuel litige.

Les factures et documents comptables sont conservés pendant la durée légale applicable, en principe dix ans. Les données utilisées pour la prospection commerciale sont conservées selon leur finalité et votre situation : notamment pendant la relation commerciale, puis au maximum trois ans après sa fin pour les clients, ou trois ans après leur collecte ou le dernier contact émanant du prospect. Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment.

6. Cookies et services tiers

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour conserver votre panier, permettre la connexion à votre compte et sécuriser la navigation.

D’autres cookies ou traceurs peuvent être utilisés pour mesurer l’audience, afficher des contenus externes ou proposer des fonctionnalités supplémentaires. Lorsqu’un consentement est requis, ces traceurs ne sont utilisés qu’après votre accord.

7. Quels sont vos droits ?

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur utilisation. Selon la situation, vous pouvez également vous opposer à un traitement, demander la portabilité de vos données ou retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@mesbourgognesbeaune.com. Nous pourrons vous demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité si nous avons un doute raisonnable à ce sujet.